CRM není adresář kontaktů. A už vůbec ne povinná administrativa pro obchodníky.

Správně nastavený CRM systém pomáhá firmě řídit obchod. Ukazuje, odkud přicházejí leady, v jaké fázi jsou obchodní příležitosti, jaká je hodnota pipeline, kde se ztrácí obchody a jak realistický je forecast. Pro malé firmy bývá největší problém, že obchodní informace jsou v hlavách lidí, e-mailech nebo Excelech. 

Pro větší firmy je problém opačný: CRM existuje, ale data nejsou kompletní, obchodníci ho obcházejí a management mu nevěří. CRM má smysl jen tehdy, když podporuje reálný obchodní proces. Pokud se z něj stane jen formulář navíc, adoption bude slabá a reporting nepoužitelný.

Dobrý CRM systém musí obchodníkům pomáhat prodávat a vedení pomáhat řídit výkon.

Chcete nastavit CRM tak, aby podporovalo obchod, forecasting a reporting? Neváhejte se na nás obrátit.

Poptat službu